Информация для пациента

ОБЩАЯ ЧАСТЬ

1. Настоящие правила внутреннего распорядка для пациентов (далее – правила для пациентов) разработаны на основании статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 года №2435-XII «О здравоохранении» (далее – Закон о здравоохранении), Указа Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. N 200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан".

2. Правила для пациентов регламентируют порядок обращения в государственное учреждение здравоохранения «Минский областной клинический госпиталь инвалидов Великой Отечественной войны имени П.М.Машерова» (далее – госпиталь), госпитализации и выписки, определяют права и обязанности пациентов, правила пребывания в госпитале, распорядок дня, порядок посещения пациентов, порядок выдачи справок,  выписок из медицинских документов, предоставления информации пациенту или другим лицам, порядок разрешения конфликтных ситуаций, содержат информацию об оказании платных медицинских услуг и распространяются на всех пациентов, проходящих обследование и лечение в госпитале.

3. Правила для пациентов размещаются в приемной главного врача госпиталя, организационно-методическом кабинете, приемном и лечебных отделениях (на видном месте) и предоставляются пациенту по его требованию.

4. Пациент, поступающий на лечение в стационарных условиях, должен быть ознакомлен с правилами внутреннего распорядка под роспись в медицинской карте стационарного пациента.

     ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТОВ

5. Плановая госпитализация пациентов осуществляется по направлениям установленного образца с указанием конкретной даты прибытия на лечение.

6. В госпиталь на стационарное лечение принимаются:

6.1. ветераны Великой Отечественной войны, в том числе инвалиды Великой Отечественной войны;

6.2. ветераны боевых действий на территории других государств, в том числе инвалиды боевых действий на территории других государств;

6.3. члены семей военнослужащих, партизан и подпольщиков, погибших (умерших) в годы Великой Отечественной войны и при исполнении воинских (служебных) обязанностей;

6.4. бывшие узники фашистских концлагерей, тюрем, гетто и бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы Второй мировой войны;

6.5. инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий;

6.6. пожилые граждане старше 60 лет, в первую очередь одинокие пожилые граждане, не имеющие членов семьи, обязанных по закону их содержать.

7. Прием пациентов для оказания медицинской помощи производится в приемном отделении госпиталя.

При оформлении на госпитализацию в приемном отделении вещи, деньги, ценности, документы пациента возвращаются сопровождающим родственникам или принимаются на хранение в установленном порядке до выписки.

Пищевые продукты на хранение не принимаются.

В отделениях госпиталя разрешено нахождение пациента в домашней одежде при условии ее еженедельной смены и домашней обуви, подвергаемой дезинфекции. В палату необходимо взять предметы личной гигиены (зубную щетку, пасту, мыло, туалетную бумагу, носовые платки, полотенце, бритву).

8. Пациент либо его законный представитель при поступлении в госпиталь по направлению представляет медицинским работникам приемного отделения следующие документы:

• направление на госпитализацию установленной формы;
• выписку из медицинской карты;
• паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца;
• документы, подтверждающие льготы.

9. В приемном отделении на пациента оформляется медицинская документация в соответствии с требованиями, установленными Министерством здравоохранения Республики Беларусь с последующим направлением пациента в отделение соответствующего профиля.

10. При приеме пациента медицинская сестра приемного отделения вносит паспортные данные в медицинскую карту стационарного пациента и заносит в журнал учета приема пациентов необходимые сведения о поступившем.

11. Вопрос о необходимости санитарной обработки решается врачом приемного отделения. Санитарную обработку пациента проводит в установленном порядке младший или средний медицинский персонал приемного отделения госпиталя.

12. При госпитализации пациента дежурный персонал приемного отделения обязан проявлять к нему чуткость и внимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния его здоровья и сопровождать пациента в соответствующее отделение с личной передачей его постовой медицинской сестре.

13. В случае отказа в госпитализации врач приемного отделения или дежурный врач оказывает пациенту необходимую медицинскую помощь и в журнале учета приема пациентов и отказов в госпитализации делает соответствующую запись о принятых мерах.

14. В процессе оказания медицинской помощи врач и пациент имеют равные права на уважение их человеческого достоинства и могут защищать его в соответствии с действующим законодательством. Взаимоотношения врача и пациента должны строиться на основе взаимного доверия и взаимной ответственности. Пациент – активный участник процесса лечения.

15. Выписка из госпиталя осуществляется:

• при выздоровлении пациента;
• при стойком улучшении, когда по состоянию здоровья пациент может без ущерба для здоровья продолжать лечение в амбулаторно-поликлиническом учреждении или домашних условиях;
• досрочно по письменному требованию пациента либо его законного представителя, если выписка не угрожает жизни пациента и не опасна для окружающих. Заявление пациента (его законного представителя) о его досрочной выписке подшивается в медицинскую карту стационарного пациента;
• в случае нарушения правил для пациентов (с внесением отметки о нарушении режима в листок нетрудоспособности для работающих пациентов и исключением возможности лечения в госпитале в дальнейшем); 

16. Выписка пациента из госпиталя производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением после заключительного осмотра пациента. Оформление выписки по окончании рабочего дня лечащего врача, в выходные и праздничные дни осуществляется дежурным врачом госпиталя.

17. Медицинская карта после выбытия пациента оформляется и сдается на хранение в медицинский архив госпиталя. 

ПРАВА ПАЦИЕНТА

18. При обращении за медицинской помощью пациент имеет право на:

• получение медицинской помощи;
• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
• выбор врача (перевод к другому врачу согласовывается с главным врачом госпиталя или его заместителем по медицинской части); получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;
• обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
• проведение по его просьбе консультации, консилиума в случае несогласия с поставленным диагнозом, назначенными методами диагностики и лечения; пациенты, находящиеся на лечении в госпитале, в процессе оказания им медицинской помощи, с их согласия, могут быть осмотрены и (или) проконсультированы сотрудниками кафедр, расположенных на базе госпиталя;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
• сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении;
• информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, кроме особых случаев, когда тяжесть физического или психического состояния не позволяет пациенту принять осознанное решение, или в других случаях, предусмотренных законодательством
• отказ от оказания (прекращения) медицинского вмешательства;
• получение информации о состоянии своего здоровья, о предлагаемых методах обследования и лечения, об их преимуществах, недостатках и степени риска, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть предоставлена информация о состоянии его здоровья;
• возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи;
• допуск к нему адвоката или иного законного представителя для защиты его прав;
• обращение с жалобой к должностным лицам госпиталя, а также должностным лицам государственных органов;
• подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности госпиталя;
• реализацию иных прав в соответствии с Законом о здравоохранении и иными актами законодательства Республики Беларусь.

19. При оказании медицинской помощи в стационарных условиях пациент имеет право на допуск к нему священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил для пациентов, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.

20. Предоставление пациенту указанных прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы. 

ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

21. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент обязан:

• заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
• уважительно относиться к работникам госпиталя и другим пациентам;
• выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
• предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
• сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
• соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу госпиталя;
• при возникновении чрезвычайной ситуации в госпитале выполнять распоряжения медицинского персонала;
• выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о здравоохранении и иными актами законодательства Республики Беларусь.

ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ГОСПИТАЛЕ

22. В период стационарного лечения пациентам запрещается:

• перелезать (залезать) на забор, ограждения, деревья;
• находиться  в госпитале и на территории под воздействием алкогольных, наркотических, психотропных или токсических веществ;
• перевешиваться через подоконники открытых окон, покидать здание через окна (за исключением случаев эвакуации);
• садиться на трубы и батареи центрального отопления;
• складировать столы и стулья, ставя их один на другой;
• переносить и передвигать тяжести;
• переносить в карманах травмоопасные предметы (булавки, иголки, лезвия, ножницы, ножи и т.п.);
• садиться на столы, оборудование, раскачиваться на стульях;
• выбрасывать наружу через окна и форточки какие-либо предметы;
• входить в технические и хозяйственные помещения госпиталя, непредназначенные для нахождения там посторонних лиц (лаборатория, электрощитовая, склад, кухня, подвал, чердак, кровля и т. п.); подниматься на стул, тумбочку, подоконник т. п. для открытия окон, фрамуг;
• контактировать с домашними или бездомными животными при нахождении их в помещениях и на территории госпиталя;
• курить, зажигать спички, пользоваться зажигалками (за исключением мест, специально оборудованных для курения), разбрасывать окурки;
• приносить, хранить и поджигать бытовые свечи, сухой спирт, легковоспламеняющиеся и горючие жидкости (бензин, керосин, растворители и т.п.);
• приносить, хранить и приводить в действие пиротехнические изделия (петарды, ракеты, бенгальские огни и т.п.), взрывчатые вещества и взрывные устройства;
• приносить, хранить и эксплуатировать электронагревательные приборы (плитки, рефлекторы, кипятильники и т. п.), а также совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновения пожара;
• ставить личный автотранспорт на территории госпиталя.

23. Находясь на лечении в госпитале необходимо строго придерживаться назначенного врачом режима и диеты, выполнять назначения врача.

24. Ассортимент продуктовых передач из дома должен соответствовать разрешенному врачом списку (в соответствии с назначенной лечебной диетой). Разрешается хранить небольшое количество продуктов в холодильниках для пользования пациентами, при этом пакет с продуктами обязательно подписывать (Ф.И.О., палата, дата получения передачи) и следить за сроком годности продуктов. При выявлении продуктов, хранение которых не соответствует перечисленным требованиям, а также продуктов с признаками порчи – они изымаются в пищевые отходы.

25. Во всех помещениях и на территории госпиталя необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу учреждения.

26. Пользоваться звуковоспроизводящей аудио-, видеотехникой разрешается только при отсутствии возражений на это других пациентов палаты пребывания, пациентов соседних палат и дежурного медперсонала.

27. Пациент возмещает ущерб в случае повреждения имущества госпиталя, а также несет ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

28. В госпитале не рекомендуется хранение при себе крупных сумм наличных денежных средств и ценностей, т.к. их сохранность не может быть гарантирована.

29. В случае несоблюдения пациентом без уважительной причины врачебных предписаний или правил внутреннего распорядка для пациентов, лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента. В данном случае пациент может быть выписан из учреждения за нарушение режима, предписанного лечащим врачом.

РАСПОРЯДОК ДНЯ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ ГОСПИТАЛЯ

30. Для пациентов, проходящих лечение в госпитале, устанавливается следующий распорядок дня:

06.00 – 07.00 – подъем, измерение температуры тела

07.00 – 07.30 – утренний туалет

07.30 – 08.20 – сдача анализов, прием лекарств

08.10 – 08.40 – завтрак

09.00 – 12.30 – обход врача, выполнение назначений врача

12.30 – 13.00 – прием лекарств

13.30 – 14.00 – обед

14.00 – 14.30 – свободное время

14.30 – 16.00 – тихий час

16.00 –  19.00 –  посещение пациентов, свободное время

17.30 – 18.20 – прием лекарств, измерение температуры тела

18.20 – 19.00 – ужин

19.00 – 21.00 – свободное время

21.00 – 21.30 – выполнение назначений врача

21.30 – 22.00 – вечерний туалет

22.00              – отход ко сну

31. Места пребывания пациентов в течение дня не реже 3 раз подвергаются проветриванию  и 2 раза  влажной уборке в отделениях терапевтического профиля и 3 раза   в урологическом отделении и отделении анестезиологии и реанимации, для чего пациенты должны по просьбе медицинского персонала покинуть палаты. 

32. Посещение пациентов осуществляется в установленное время (16.00 – 19.00) в холле госпиталя, в особых случаях (тяжелое состояние или затрудненное передвижение пациента) – в палатах лечебных отделений.

33. В период карантина, объявленного приказом главного врача госпиталя, посещения пациентов запрещены. Прием передач и доставка их пациентам осуществляется работниками соответствующего лечебного отделения.

34. Посещение пациентов в палатах осуществляется в санитарной одежде (медицинском халате), сменной обуви или бахилах. Медицинский халат для посещения пациентов можно получить в гардеробе госпиталя.

35. Гардероб для посетителей работает осенне-зимне-весенний период. Время работы гардероба - ежедневно с 8.00 до 19.00.

ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ,  ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

37. Перед выпиской из стационара производится заключительный  осмотр пациента  и  в день  его выбытия  из стационара ему выдается выписной эпикриз, листок временной нетрудоспособности (при необходимости), справка о стационарном лечении (для предоставления в ЖЭС). Первый экземпляр эпикриза вклеивается в медицинскую карту стационарного пациента, второй направляется в территориальную поликлинику по месту жительства, третий экземпляр, при необходимости, выдается на руки пациенту.

38.  Дубликат листка (справки)  нетрудоспособности может быть выдан на основании заявления пациента и документа, удостоверяющего личность.

39.  Вся информация о состоянии здоровья, проводимом обследовании и лечении предоставляется пациенту и его родственникам лечащим (или дежурным) врачом в доступной форме. Средний и младший медицинский персонал информацию о диагнозе и проводимом лечении пациенту и его родственникам не предоставляет.

40. Информация медицинского  характера о находящихся  (находившихся)  на лечении  пациентах в вышестоящие органы здравоохранения и правоохранительные органы предоставляется в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, на основании письменного запроса.

41. Информация о состоянии здоровья и диагнозе пациента по телефону третьим лицам медицинскими работниками не предоставляется.

42. Порядок повторной выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту или его законному представителю в госпитале осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан».